Jump menu

Main content |  back to top

Apa yang tercakup dalam kebijakan privasi ini?

Kebijakan privasi ditujukan untuk memberi tahu Anda tentang penggunaan informasi pribadi yang dikumpulkan selama kunjungan Anda ke salah satu situs web kami. 

Kebijakan privasi ini berlaku bagi mayoritas situs web kami, meskipun ada keadaan-keadaan tertentu dimana situs web Shell lainnya dapat memiliki kebijakan privasi yang berbeda dengan kebijakan privasi yang ada di situs web ini. Apabila suatu situs web Shell memiliki kebijakan privasi berbeda, maka akan dijelaskan bahwa kebijakan privasi tersebut berbeda dari kebijakan privasi Shell yang umum ini. Selama Anda menjelajahi situs web Shell, bacalah kebijakan privasi setiap situs web yang Anda kunjungi dan jangan asumsikan bahwa kebijakan privasi ini berlaku bagi semua situs web Shell.

Siapa yang bertanggung jawab atas informasi pribadi yang dikumpulkan melalui situs ini?

Data pribadi Anda dikontrol sepenuhnya oleh Shell International B.V., sebuah perusahaan yang terdaftar di Belanda dengan nomor pendaftaran 27155369 dengan kantor terdaftar yang beralamat di Carel van Bylandtlaan 30, 2596 HR Den Haag, Belanda.

Maklumat Khusus – jika Anda berusia di bawah 13 tahun

Situs web kami tidak diperuntukkan bagi anak-anak yang berusia di bawah 13 tahun dan kami tidak akan mengumpulkan, menggunakan, menyediakan atau memproses, dalam bentuk apa pun, segala informasi pribadi anak-anak yang berusia di bawah 13 tahun secara sengaja. Dengan demikian, kami juga meminta kepada Anda, jika Anda berusia di bawah 13 tahun, jangan kirimkan data pribadi Anda kepada kami (misalnya nama, alamat, dan alamat email Anda).

Jika Anda berusia di bawah 13 tahun, namun Anda bermaksud mengajukan pertanyaan atau menggunakan situs web ini sehingga mengharuskan Anda mengirimkan informasi pribadi Anda, mintalah orangtua atau wali Anda untuk melakukannya atas nama Anda. 

Tujuan pengumpulan data Anda

Salah satu tujuan situs web kami adalah menyampaikan kepada Anda perihal identitas dan aktivitas kami. Kami mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi (termasuk nama, alamat, nomor telepon, dan email) agar dapat memberikan layanan dan informasi yang Anda butuhkan dengan lebih baik. Karenanya kami akan menggunakan informasi pribadi Anda untuk:

  • menjawab pertanyaan-pertanyaan atau permintaan-permintaan yang Anda ajukan

  • memproses perintah atau permohonan yang Anda kirimkan
  • mengelola atau melaksanakan kewajiban kami terkait dengan perjanjian apa pun antara Anda dengan kami

  • mengantisipasi dan mengatasi permasalahan terkait barang atau jasa yang dipasok kepada Anda

  • membuat produk atau layanan yang memenuhi kebutuhan Anda.

Demi mengoptimalkan layanan kami, kami bermaksud menggunakan data pribadi Anda untuk keperluan pemasaran langsung.

Karena kami menghormati privasi Anda, maka kami hanya akan menggunakan data pribadi Anda untuk kepentingan ini sebagaimana yang Anda ketahui dan bila perlu kami akan meminta persetujuan Anda sebelum menggunakan data pribadi Anda untuk keperluan pemasaran langsung.

Selain itu, jika Anda ingin agar kami menghentikan penggunaan informasi Anda untuk tujuan apa pun yang tersebut di atas, hubungi kami melalui alamat yang tertera di bawah ini. Kami akan menghentikan penggunaan informasi pribadi Anda untuk tujuan semacam itu sesegera mungkin.

Pengalihan (transfer) kepada pihak-pihak ketiga dan diluar Zona Ekonomi Eropa

Selain itu, data pribadi yang dikumpulkan akan (kadang-kadang) dialihkan ke pihak ketiga yang ditunjuk, yang mungkin berada di luar Zona Ekonomi Eropa (“EEA”) sebagai bagian dari layanan yang ditawarkan kepada Anda melalui situs kami dan hanya untuk tujuan-tujuan sebagaimana yang disebutkan didalam Kebijakan Privasi kami.   Sebagai contoh, hal ini mungkin terjadi jika terdapat server kami yang dari waktu ke waktu berada di sebuah negara di luar EEA atau salah satu penyedia layanan kami berada di sebuah negara di luar EEA.

Negara-negara tersebut dapat saja tidak memiliki peraturan perlindungan data yang sama dengan EEA, jika kami mengalihkan informasi anda keluar EEA , kami akan mengambil langkah-langkah untuk memastikan bahwa hak privasi anda tetap terlindungi. Sebagai tambahan, apabila anda menggunakan layanan-layanan kami ketika anda berada diluar EEA, informasi anda anda akan dialihkan keluar EEA untuk dapat menyediakan layanan-layanan tersebut kepada Anda.

Pihak-pihak ketiga yang menerima pengalihan informasi dari kami, tidak akan menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan apa pun selain yang telah kami sepakati bersama mereka. Shell meminta pihak ketiga tersebut untuk menerapkan tingkat perlindungan yang memadai untuk mengamankan informasi pribadi Anda.

Selain yang tertera dalam kebijakan privasi ini, kami tidak akan mengungkapkan informasi identitas pribadi tanpa persetujuan Anda kecuali kami berhak atau diwajibkan secara hukum untuk melakukannya (misalnya, karena proses hukum atau untuk tujuan pencegahan penipuan atau tindak kejahatan lainnya) atau jika kami meyakini bahwa tindakan tersebut diperlukan guna melindungi dan/atau membela hak-hak, properti, atau keselamatan pribadi kami dan pengguna/pelanggan atau individu lainnya.

Mohon diperhatikan bahwa kami tidak akan menggunakan informasi Anda untuk tujuan apa pun jika Anda menyatakan bahwa Anda tidak menginginkan kami menggunakan informasi Anda dengan cara ini ketika mengirimkan informasi yang dimaksud atau pada masa mendatang.

Pengumpulan informasi non-pribadi

Kami mungkin secara otomatis mengumpulkan informasi pribadi tentang Anda, seperti jenis browser internet yang Anda gunakan atau situs web yang mengarahkan Anda ke situs web kami. Kami juga mengumpulkan data yang Anda kirimkan ke situs (misalnya, usia dan kota tempat tinggal Anda). Anda tidak dapat terdentifikasi melalui informasi ini dan data itu hanya digunakan untuk membantu kami dalam memberikan layanan yang efektif pada situs web ini. Kami mungkin dari waktu ke waktu memberikan data non-pribadi atau data gabungan ini kepada pihak ketiga untuk digunakan dalam kaitannya dengan situs web ini.

Interaksi antara Anda dan kami

Kami tertarik mengetahui pendapat Anda dan menghargai masukan dari klien dan pengunjung kami. Kami telah membuat papan maklumat, milis, umpan balik, email, fasilitas forum dan/atau ruang obrolan. Jika kapan saja situs ini menyediakan ruang obrolan, fasilitas papan maklumat, milis, dll. maka kami mungkin mengumpulkan data pribadi yang Anda ungkapkan. Informasi tersebut akan digunakan sesuai dengan kebijakan privasi ini.

Namun, kami tentu saja tidak dapat mengontrol dan tidak bertanggung jawab atas penggunaan informasi pribadi oleh pihak lain yang Anda berikan kepada mereka melalui situs web ini. Kami meminta Anda untuk berhati-hati berkenaan dengan informasi pribadi yang Anda ungkapkan melalui cara ini.

Mempertahankan keakuratan catatan kami

Kami bermaksud mempertahankan informasi Anda yang ada pada kami seakurat mungkin. Jika Anda ingin meninjau, mengubah atau menghapus data yang telah Anda berikan kepada kami, hubungi kami melalui alamat yang tertera di bawah ini.

Keamanan data pribadi Anda

kami telah menerapkan teknologi dan kebijakan dengan tujuan melindungi privasi Anda dari pengakses tidak sah dan penggunaan yang tidak patut dan kami akan memperbarui langkah-langkah ini seiring perkembangan teknologi baru, sesuai kebutuhan.

Penggunaan informasi pribadi yang dikirimkan ke situs web lain

kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan dan praktik privasi pada situs web lain meskipun : 

  • Anda mengakses situs web pihak ketiga menggunakan tautan dari situs web kami.
  • Anda dihubungkan atau ditautkan ke situs web kami dari situs web pihak ketiga.

 

Kami menganjurkan Anda untuk membaca kebijakan privasi dari setiap situs web yang Anda kunjungi untuk memahami secara baik hak-hak dan kewajiban-kewajiban Anda terutama ketika Anda memberikan setiap jenis konten  dari situs web pihak ketiga tersebut. Anda dapat menghubungi pemilik atau pengoperasi dari situs web tersebut apabila anda memiliki keluhan atau pertanyaan-pertanyaan.

Kebijakan Cookies

Kami menggunakan istilah “cookie” sebagai istilah untuk cookie dan teknologi serupa lainnya yang tercakup dalam Peraturan UE mengenai privasi dalam komunikasi elektronik.

  • Apa itu cookie?

    Cookie adalah berkas data kecil yang ditempatkan browser Anda pada komputer atau perangkat Anda.  Cookie membantu browser Anda dalam menelusuri situs web dan cookie itu sendiri tidak akan mengumpulkan informasi apa pun yang tersimpan pada komputer atau berkas Anda.  

    Ketika sebuah server menggunakan browser web untuk membaca Cookies, situs web akan terbantu dalam menyediakan layanan yang lebih mudah digunakan oleh pengguna. Guna melindungi privasi Anda, browser Anda hanya memberikan akses situs web pada cookie yang sudah dikirimkan kepada Anda.

  • Mengapa kami menggunakan cookie?

    Kami menggunakan cookie untuk mempelajari cara Anda berinteraksi dengan konten kami serta membantu kami menyempurnakan pengalaman Anda ketika mengunjungi situs web kami.

    Cookie mengingat jenis browser yang Anda gunakan dan perangkat browser tambahan apa yang sudah Anda instal. Cookie juga akan mengingat preferensi Anda, seperti bahasa dan wilayah, yang menjadi pengaturan default ketika Anda mengunjungi kembali situs web. Cookies juga membuat Anda dapat memberikan penilaian pada halaman dan mengisi formulir komentar.

    Beberapa Cookies yang kami gunakan adalah Cookies Sesi dan Cookie tersebut tetap  akan ada hanya sampai Anda menutup browser Anda, sedang lainnya adalah Cookie tetap yang disimpan pada komputer Anda untuk waktu yang lebih lama.  Untuk informasi lebih lanjut tentang berbagai jenis Cookies yang kami gunakan, klik di sini.

  • Bagaimana kami menggunakan cookie pihak ketiga?

    Untuk beberapa fungsi dalam situs web kami, kami menggunakan pemasok pihak ketiga, misalnya, ketika Anda mengunjungi sebuah halaman yang memuat video dari atau tautan ke YouTube. Video atau tautan ini (dan konten lainnya dari pemasok pihak ketiga) mungkin memuat cookie pihak ketiga dan Anda mungkin ingin mengetahui kebijakan situs web pihak ketiga ini untuk informasi mengenai penggunaan Cookies mereka. Untuk informasi lebih lanjut tentang Cookies pihak ketiga yang kami gunakan, klik di sini.

  • Bagaimana cara menolak dan menghapus cookie?

    Kami tidak akan menggunakan cookie untuk mengumpulkan informasi yang dapat mengungkapkan identitas Anda. Namun, jika Anda ingin melakukannya, Anda dapat memilih untuk menolak atau memblokir Cookies yang disetel oleh Shell atau situs web pemasok pihak ketiga mana pun dengan mengubah pengaturan browser Anda – lihat fungsi Bantuan dalam browser Anda untuk perincian lebih lanjut.  Mohon diperhatikan, sebagian besar browser menerima Cookies secara otomatis, jadi jika Anda tidak ingin menggunakan Cookies, Anda perlu menghapus atau memblokir Cookies sendiri.

    Anda juga dapat mengunjungi www.allaboutcookies.org untuk penjelasan mengenai cara menghapus atau menolak Cookies dan untuk informasi lebih lanjut mengenai Cookies secara umum. Untuk informasi mengenai penggunaan Cookies dalam browser ponsel dan untuk penjelasan mengenai cara menolak atau menghapus Cookies, lihat panduan perangkat genggam Anda.

    Namun perlu perhatikan bahwa, jika Anda menolak penggunaan Cookies, Anda masih dapat mengunjungi situs web kami, tetapi beberapa fungsi mungkin tidak berjalan dengan benar.

Perubahan kebijakan ini

Kami dapat mengubah isi kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Jika kami melakukan perubahan yang substansial atas kebijakan privasi ini dan cara kami menggunakan data pribadi Anda, maka kami akan mencantumkan perubahan tersebut pada halaman ini dan berusaha semaksimal mungkin untuk memberi tahu Anda jika ada perubahan yang signifikan. Mohon untuk memeriksa kebijakan privasi kami secara rutin.

Cara menghubungi kami

Jika Anda ingin menghubungi Shell terkait kebijakan privasi kami, silahkan menghubungi kami melalui:

PT Shell Indonesia

Talavera Office Park Lt.22-26

Jl. TB. Simatupang Kav 22-26

Jakarta 12430