Pemberitahuan Privasi

Selamat datang di Shell GO+ Indonesia.

Shell GO+ Indonesia (selanjutnya disebut “Aplikasi”) dikelola oleh PT ISLA Energy Indonesia (“ISLA Energy”, “kami”, “kita”, atau “milik kami”).

Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan mengungkapkan data pribadi saat Anda menggunakan Aplikasi dan berpartisipasi dalam program loyalitas Shell GO+ Indonesia. Dokumen ini juga menjelaskan hak-hak dan pilihan Anda terkait data pribadi Anda.

Dengan mengakses atau menggunakan Aplikasi ini, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan data pribadi sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

Kebijakan Privasi ini berlaku bagi individu yang:

• Mendaftar menggunakan Aplikasi Shell GO+ Indonesia;
• Berpartisipasi dalam program loyalitas Shell GO+ Indonesia; dan
• Berinteraksi dengan ISLA Energy melalui aplikasi sebagai konsumen.

Kebijakan Privasi ini tidak berlaku untuk situs web, aplikasi, atau layanan lain yang menampilkan atau menyertakan dokumen atau link ke kebijakan privasi yang berbeda.

PT ISLA Energy Indonesia adalah Pengendali Data Pribadi yang bertanggung jawab untuk menentukan tujuan dan cara pemrosesan data pribadi Anda sehubungan dengan Aplikasi Shell GO+ Indonesia dan program loyalitas Shell GO+ Indonesia. Anda dapat menghubungi kami terkait hal-hal privasi melalui goplus@islaenergy.id atau pada alamat kantor terdaftar kami di:

Talavera Office Park Lantai 23,

Jl. Let. Jen Jl. TB Simatupang No.Kav. 22 - 26, Cilandak Bar., Kec. Cilandak, Kota Jakarta Selatan, Daerah Jakarta, Indonesia

Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung

Saat Anda mendaftar atau menggunakan Aplikasi ini, kami mungkin mengumpulkan data pribadi seperti:

• Nama
• Alamat email
• Nomor ponsel
• Kredensial akun
• Preferensi pemasaran dan komunikasi
• Masukan, pertanyaan, atau komunikasi terkait layanan pelanggan
• Informasi yang Anda berikan saat mengikuti promosi, kontes, atau acara
• Pemberian data pribadi bersifat sukarela. Namun, jika informasi tertentu tidak diberikan, beberapa fitur Aplikasi atau program loyalitas mungkin tidak dapat digunakan.

Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Saat Anda menggunakan Aplikasi ini, kami mungkin mengumpulkan informasi teknis dan informasi penggunaan, termasuk:

• Jenis perangkat, sistem operasi, dan versi aplikasi
• Alamat IP dan data log
• Tanggal, waktu, dan durasi penggunaan aplikasi
• Fitur yang diakses dan tindakan yang dilakukan di dalam Aplikasi

Informasi Transaksi dan Loyalitas

Jika Anda menggunakan Shell GO+ Indonesia sehubungan dengan pembelian atau hadiah, kami mungkin akan mengumpulkan:

• Rincian transaksi (seperti tanggal, lokasi, dan jenis transaksi)
• Poin loyalitas yang diperoleh, ditukarkan, atau disesuaikan
• Saldo hadiah dan riwayat penukaran

Kami memproses data pribadi Anda mengacu kepada dasar hukum UU PDP No.27 Tahun 2022 dan untuk tujuan yang dijelaskan masing-masing di bawah ini:

• Diperlukan untuk melaksanakan perjanjian kami dengan Anda: untuk membuat dan mengelola akun Anda; untuk mengoperasikan dan mengelola program loyalitas Shell GO+ Indonesia, termasuk pelacakan, pengumpulan, dan penukaran poin serta hadiah; untuk mengirimkan konfirmasi transaksi, pemberitahuan, dan pesan layanan; serta untuk menanggapi pertanyaan Anda dan memberikan dukungan pelanggan.
• Diperlukan untuk kepentingan sah kami: untuk meningkatkan dan menyempurnakan Aplikasi serta pengalaman pengguna, serta untuk menjamin keamanan, mencegah penipuan, dan melindungi pengguna serta sistem kami, dengan mempertimbangkan hak dan kepentingan Anda.
• Diperlukan untuk mematuhi persyaratan hukum dan peraturan: termasuk kewajiban berdasarkan undang-undang yang berlaku.

Dengan persetujuan Anda, kami juga dapat menggunakan data pribadi untuk mengirimkan pesan pemasaran, promosi, dan penawaran yang berkaitan dengan Shell GO+ Indonesia. Anda dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran tersebut kapan saja.

Kami mungkin membagikan data pribadi kepada:

• Anak perusahaan ISLA Energy di bawah naungan SEFAS Group.
• Entitas-entitas yang tergabung dalam grup Citadel Pacific Ltd., yang bertindak dalam kapasitasnya sebagai konsultan independen bagi ISLA Energy.
• Shell, sebagaimana diperlukan untuk keperluan merek, program, atau pelaporan berdasarkan perjanjian lisensi
• Penyedia layanan resmi yang mendukung operasional Aplikasi, seperti layanan TI, hosting, analitik, dukungan pelanggan, dan pengelolaan program loyalitas
• Pihak berwenang pemerintah sebagaimana diwajibkan oleh Undang-undang

Pengungkapan data pribadi tersebut akan dibatasi hanya sejauh diperlukan untuk tujuan hukum yang relevan dan tunduk pada ketentuan hukum yang berlaku. Kami tidak menjual data pribadi.

Kami menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk:

• Menggunakan Aplikasi dan program loyalitas
• Mematuhi kewajiban hukum, peraturan, dan pelaporan
• Menyelesaikan sengketa atau menegakkan perjanjian kami

Data dapat disimpan untuk jangka waktu yang lebih lama jika diwajibkan atau diizinkan oleh undang-undang yang berlaku.

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi dari akses yang tidak sah, kehilangan, penyalahgunaan, atau pengungkapan.

Namun, tidak ada sistem elektronik yang sepenuhnya aman. Meskipun kami telah mengambil langkah-langkah yang tepat untuk melindungi data pribadi, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda dan untuk keluar dari Aplikasi saat menggunakan perangkat bersama.

Apabila kami mengetahui adanya pelanggaran yang membahayakan keamanan, kerahasiaan, atau integritas data pribadi Anda, kami akan memberitahukan kepada Anda dan Otoritas Pengawas Perlindungan Data Pribadi Indonesia dalam waktu 3x24 (tiga kali dua puluh empat) jam sejak mengetahui adanya pelanggaran tersebut, sebagaimana diwajibkan oleh Undang-undang yang berlaku.

Pemberitahuan yang akan kami jelaskan, sejauh yang diketahui pada saat itu:

• Sifat data pribadi yang terdampak;
• Konsekuensi yang mungkin timbul akibat pelanggaran tersebut; dan
• Langkah-langkah yang telah kami ambil atau yang akan kami usulkan untuk menangani pelanggaran tersebut dan meminimalkan dampaknya.

ISLA Energy mengoperasikan Aplikasi ini di Indonesia. Namun, beberapa fungsi Aplikasi mungkin didukung oleh penyedia layanan pihak ketiga yang berwenang, yang sistemnya mungkin berlokasi di luar Indonesia.

Apabila data pribadi ditransfer ke luar Indonesia melalui penyedia layanan tersebut, kami mewajibkan mereka untuk menerapkan langkah-langkah perlindungan yang sesuai dengan UU PDP, termasuk satu atau lebih dari hal-hal berikut: penilaian bahwa negara penerima menyediakan tingkat perlindungan data yang setara atau lebih tinggi; perjanjian pemrosesan data yang mengikat yang memuat ketentuan perlindungan yang sesuai dengan UU PDP; atau, jika diperlukan, persetujuan eksplisit dari Anda.

Sesuai dengan hukum yang berlaku, Anda mungkin berhak untuk:

• Mengakses data pribadi Anda
• Mengajukan permohonan koreksi atas data yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Meminta penghapusan data pribadi, dengan tetap mematuhi persyaratan hukum dan operasional
• Menarik persetujuan untuk komunikasi pemasaran
• Meminta agar kami membatasi atau menunda pemrosesan data Anda dalam keadaan tertentu;
• Menolak keputusan yang semata-mata didasarkan pada pemrosesan otomatis, termasuk pengindentifikasian pribadi, yang menimbulkan dampak hukum atau secara signifikan mempengaruhi Anda;
• Menerima data pribadi Anda dalam format yang terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca oleh perangkat untuk dipindahkan ke penyedia layanan lain, sejauh hal tersebut memungkinkan secara teknis;
• Mengajukan tuntutan ganti rugi atas setiap pelanggaran terhadap hak-hak Anda terkait perlindungan data pribadi sesuai dengan undang-undang yang berlaku;
• Mengajukan pengaduan kepada Otoritas Perlindungan Data Pribadi Indonesia.

Permohonan dapat diajukan melalui detail kontak yang tercantum di bawah ini. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum memberikan tanggapan.

Aplikasi ini mungkin berisi situs web ke layanan pihak ketiga. Situs web dan layanan tersebut dioperasikan secara independen, dan kami tidak bertanggung jawab atas konten maupun praktik privasi mereka. Kami menganjurkan Anda untuk meninjau kebijakan privasi mereka secara terpisah.

Kami mungkin akan memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap pembaruan akan dipublikasikan di Aplikasi atau di situs web yang bersangkutan. Penggunaan Aplikasi yang terus berlanjut setelah perubahan dipublikasikan berarti Anda menyetujui Kebijakan Privasi yang telah diperbarui.

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau penanganan data pribadi Anda, silakan hubungi kami di: goplus@islaenergy.id