Syarat dan Ketentuan Shell GO+ Indonesia

1. Shell GO+ Indonesia ("Program") adalah program loyalitas konsumen yang dioperasikan oleh PT ISLA Energy Indonesia ("ISLA Energy", "kami", "kami", atau "milik kami") di bawah lisensi Shell, yang melalui program tersebut anggota yang memenuhi syarat dapat memperoleh dan menukarkan poin, hadiah, dan penawaran sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini ("Syarat").

2. Partisipasi bersifat sukarela dan gratis. Dengan mendaftar atau menggunakan aplikasi seluler Shell GO+ Indonesia ("Aplikasi") atau menampilkan keanggotaan digital Anda di lokasi yang berpartisipasi, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Syarat ini dan Kebijakan Privasi kami. Data pribadi Anda akan diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi Shell GO+ Indonesia. Jika terjadi ketidaksesuaian antara Syarat ini dan Kebijakan Privasi terkait pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, penyimpanan, pemindahan, atau perlindungan data pribadi, Kebijakan Privasi akan berlaku, kecuali diwajibkan lain oleh hukum yang berlaku.

3. Program ini hanya ditujukan untuk konsumen individu. Bisnis, korporasi, akun armada, pembeli massal, dan entitas serupa tidak memenuhi syarat kecuali secara tegas disetujui oleh ISLA Energy.

4. Anggota harus berdomisili Indonesia dan berusia delapan belas (18) tahun atau lebih saat pendaftaran.

5. ISLA Energy dapat memvariasi, menambah, atau mengubah Syarat ini (termasuk pendapatan, penukaran, hadiah, lokasi partisipasi, dan mekanik) dari waktu ke waktu. Syarat yang diperbarui akan dipublikasikan di Aplikasi dan/atau saluran resmi dan akan menggantikan versi sebelumnya. Penggunaan Program yang berkelanjutan setelah pembaruan berlaku merupakan penerimaan.

6. ISLA Energy dapat mengubah daftar lokasi peserta (stasiun layanan Shell dan fasilitas ritel terkait seperti Shell Select, deli2go, Shell Café, dan ruang pelumas) tanpa pemberitahuan sebelumnya.

7. Program dan hadiah atau manfaat tidak dapat dialihkan ke Shell atau program loyalitas pihak ketiga lainnya kecuali dinyatakan secara tegas.

8. Merek dagang Shell (termasuk nama dan pecten "Shell") dimiliki oleh Shell dan digunakan berdasarkan lisensi. Shell tidak mengoperasikan Program ini dan tidak bertanggung jawab atas administrasinya.

 

1. Anda dapat mendaftar melalui Aplikasi Shell GO+ Indonesia (App Store / Google Play) dengan mengisi semua kolom yang diperlukan.

2. Nomor ponsel Anda berfungsi sebagai pengenal unik Anda. Hanya satu (1) keanggotaan yang dapat didaftarkan per nomor ponsel. Jika Anda mendaftar dengan nomor yang salah atau daur ulang, poin dan komunikasi mungkin terkait dengan nomor tersebut dan terlihat oleh pemiliknya saat ini. Jika nomor Anda berubah, perbarui profil Anda; jangan buka akun baru. Poin tidak dapat dipindahkan antar akun.

3. Setiap individu hanya boleh memiliki satu (1) akun Shell GO+ Indonesia. Akun duplikat atau multi akun dapat ditangguhkan atau dihentikan, dan poin hilang.

4. Keanggotaan bersifat pribadi dan tidak dapat dipindahtangankan.

5. Anda bertanggung jawab untuk menjaga informasi akun Anda tetap akurat dan terbaru. ISLA Energy tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kegagalan yang timbul dari informasi yang sudah usang atau salah. Anda dapat memperbarui profil Anda melalui Aplikasi.

1. Setelah pendaftaran berhasil, pengenal keanggotaan virtual (misalnya kode QR) akan diterbitkan di Aplikasi. Kartu fisik tidak diterbitkan.

2. Anda bertanggung jawab untuk melindungi kredensial login dan perangkat Anda. ISLA Energy tidak bertanggung jawab atas penggunaan tidak sah yang timbul akibat kegagalan Anda mengamankan akun atau perangkat Anda. Anda bertanggung jawab untuk melindungi kredensial login, nomor ponsel terdaftar, perangkat, dan akses ke Aplikasi. Hal ini tidak membatasi kewajiban ISLA Energy untuk menerapkan langkah teknis dan organisasi yang sesuai guna melindungi data pribadi sesuai dengan undang-undang perlindungan data pribadi yang berlaku.

3. Akun keanggotaan Shell GO+ Indonesia Anda bukanlah instrumen kredit atau pembayaran.

1. Akun tetap aktif selama Anda melakukan transaksi atau melakukan aktivitas yang memenuhi syarat dalam Program.

2. ISLA Energy dapat menangguhkan, menolak membuka kembali, atau mengakhiri akun atas dugaan penipuan, penyalahgunaan, atau pelanggaran Syarat ini, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Melebihi batas pengumpulan poin harian atau bulanan yang berlaku;
• Menyalahgunakan promosi atau mencoba memanipulasi mekanik Program;
• Memelihara lebih dari satu akun Shell GO+ Indonesia atau lebih dari satu akun Aplikasi Shell GO+ Indonesia per perangkat;
• Memberikan informasi palsu atau menyesatkan; atau
• Melakukan perilaku yang menyinggung, menyalahgunakan, atau melanggar hukum terkait Program.

3. ISLA Energy dapat memproses data akun, transaksi, perangkat, penggunaan, dan penukaran sesuai dengan Kebijakan Privasi untuk pencegahan penipuan, keamanan, integritas Program, dan penegakan Syarat ini. Jika keputusan dibuat semata-mata melalui pemrosesan otomatis dan menghasilkan efek hukum atau secara signifikan memengaruhi Anda, Anda dapat menggunakan hak Anda berdasarkan undang-undang perlindungan data pribadi yang berlaku sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

4. Jika Anda melihat transaksi tidak sah, segera hubungi Layanan Pelanggan di goplus@islaenergy.id atau melalui Pusat Bantuan Aplikasi.

1. Poin dapat diperoleh dari pembelian yang memenuhi syarat di situs ritel bermerek Shell yang berpartisipasi di Indonesia, sebagaimana dikomunikasikan dalam Aplikasi.

2. Anda harus menunjukkan Kode QR digital dari "Kartu Saya" atau memberikan nomor ponsel terdaftar Shell GO+ Indonesia pada saat pembelian untuk mendapatkan po in dari transaksi Anda. Tidak ada poin yang akan diberikan untuk transaksi historis.

3. Poin dimaksudkan untuk pembelian pribadi Anda. Mendapatkan poin dari pembelian pelanggan lain (bahkan dengan persetujuan) dapat dianggap sebagai penyalahgunaan.

4. Mekanisme penghasilan (termasuk produk/layanan yang memenuhi syarat, tingkat konversi, ambang minimum, dan batas harian/bulanan) ditentukan oleh ISLA Energy, dapat bervariasi menurut produk, lokasi, dan waktu, serta dapat diperbarui.

5. Poin dihitung berdasarkan nilai transaksi bersih (setelah diskon) dan dibulatkan ke bawah ke unit terdekat yang berlaku. Poin tidak diberikan untuk barang gratis yang diterima melalui penawaran/hadiah atau untuk transaksi yang dikecualikan dalam Aplikasi.

6. Sebagai anggota, Anda akan menerima poin dari SPBU Shell yang berpartisipasi sesuai kriteria berikut:

7. Sebagai pelanggan individu, Anda dapat memperoleh poin dengan batas kombinasi dari jenis transaksi berikut hingga 5 transaksi per hari:

8. Setiap pembelian yang menjadi pecahan desimal atau yang tidak mencapai kelipatan akan dibulatkan ke bilangan bulat yang lebih rendah. Misalnya 41,8 liter Shell Super akan menghasilkan 41 poin. Demikian pula pembelian sebesar Rp15.000 di Shell Select akan memberi Anda 1 poin.

9. ISLA Energy berhak untuk mengubah tingkat poin pemberian, dan jenis pembelian yang memenuhi syarat, dengan memberi Anda pemberitahuan yang wajar secara tertulis (melalui aplikasi Shell GO+ Indonesia, alamat email atau SMS Anda) dan/atau di SPBU Shell yang berpartisipasi.

10. ISLA Energy memiliki kebijaksanaan untuk menambahkan poin tambahan ke akun Shell GO+ pelanggan mana pun.

11. ISLA Energy berhak untuk tidak mengeluarkan poin dalam kombinasi dengan penawaran lain seperti promosi atau diskon, kecuali secara eksplisit dinyatakan lain.

12. Tidak ada poin yang akan diberikan untuk barang-barang yang diperoleh sebagai produk gratis dari penawaran dan/atau hadiah.

13. Poin umumnya dikreditkan secara langsung (real time); jika terjadi keterlambatan sistem, saldo biasanya akan diperbarui dalam waktu 24 jam. Poin tidak dapat diberikan pada transaksi sebelumnya/historis kecuali berdasarkan Bagian 6.4 (kredit retro berbasis gangguan).

14. ISLA Energy dapat membatasi jumlah transaksi yang memenuhi syarat per hari dan/atau jumlah maksimum per transaksi (misalnya, liter bahan bakar, tutup titik pelumas, batas pengeluaran harian Shell Select), sebagaimana ditampilkan dalam Aplikasi.

1. Poin yang diperoleh akan tercermin di akun Aplikasi Anda.

2. ISLA Energy dapat memperbaiki kesalahan, membatalkan poin yang dikeluarkan secara keliru, atau mengurangi poin yang terkait dengan transaksi yang dibatalkan, dikembalikan, atau penipuan.

3. Program dan Aplikasi mungkin tidak tersedia dari waktu ke waktu karena pemeliharaan, pembaruan, gangguan, masalah konektivitas, atau kejadian di luar kendali yang wajar. Selama periode tersebut, penghasilan atau penukaran mungkin sementara tidak tersedia.

4. Setiap klaim atau sengketa yang berkaitan dengan Program atau penggunaan Aplikasi akan langsung dirujuk kepada ISLA Energy untuk keputusan, yang bersifat final dan mengikat bagi Anggota dan catatan ISLA Energy atas semua hal yang berkaitan dengan Program akan bersifat konklusif dan mengikat bagi Anggota. Sesuai dengan hukum yang berlaku dan hak Anda berdasarkan Kebijakan Privasi, catatan sistem ISLA Energy akan digunakan sebagai referensi utama untuk menentukan saldo poin, penukaran, dan aktivitas akun.

5. Anda harus mengajukan sengketa terkait kredit poin, penukaran, voucher, atau aktivitas akun dalam waktu tiga puluh (30) hari kalender sejak tanggal transaksi atau acara terkait dengan menghubungi Layanan Pelanggan melalui email di goplus@islaenergy.id . Permintaan melalui panggilan atau chat tidak diterima. Permintaan yang diajukan di luar batas waktu atau tidak memiliki bukti yang cukup akan ditolak.

6. Jika transaksi yang memenuhi syarat tidak dapat dikreditkan pada saat pembelian karena sistem terverifikasi atau masalah konektivitas, ISLA Energy dapat, atas kebijakannya, mengkreditkan poin setelah pengajuan bukti yang diperlukan tepat waktu melalui email hanya kepada goplus@islaenergy.id dalam waktu tiga puluh (30) hari kalender sejak tanggal transaksi. Bukti yang diperlukan dapat mencakup tanda terima yang terbaca dan data terdaftar Anda. Permintaan melalui panggilan atau obrolan (chat) tidak diterima. Permintaan yang diajukan di luar batas waktu atau tidak memiliki bukti yang cukup akan ditolak.

7. Anda bertanggung jawab untuk menyimpan tanda terima atau catatan dalam Aplikasi untuk transaksi yang memenuhi syarat. ISLA Energy mungkin memerlukan bukti untuk menyelidiki sengketa poin atau penukaran. Jika bukti yang memadai tidak diberikan dalam jangka waktu yang diminta, klaim dapat ditolak. Catatan sistem yang dikelola oleh ISLA Energy bersifat konklusif untuk menentukan saldo poin.

1. Poin dapat ditukar untuk hadiah, diskon, voucher, dan manfaat lain ("Hadiah") yang tersedia di Aplikasi dan dapat ditukar di situs ritel yang berpartisipasi atau saluran yang ditentukan.

2. Penukaran dilakukan oleh anggota melalui Aplikasi di lokasi yang berpartisipasi. Anda diwajibkan untuk menunjukkan dan memindai kode QR di menu "Kartu Saya" Aplikasi. ISLA Energy dapat menolak penukaran jika QR yang diperlukan tidak ditampilkan.

3. Poin tidak dapat dipindahtangankan atau digabungkan antar akun. Setelah ditebus, poin tidak dapat dikembalikan. Item atau manfaat yang ditukar dengan poin tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat ditukar, kecuali diwajibkan oleh hukum.

• Nilai voucher harus digunakan dalam satu transaksi;
• Total transaksi harus sama dengan atau melebihi nilai voucher (kecuali ditentukan lain dalam Aplikasi untuk skema kemitraan tertentu); dan
• Tidak ada perubahan atau cashback yang diberikan jika total transaksi kurang dari nilai voucher.

4. Jika poin ditukar untuk voucher yang digunakan untuk pembelian bahan bakar atau non-bahan bakar:

5. Pengembalian/ Pertukaran pada Barang yang Ditebus. Pengembalian atau pertukaran barang yang telah ditebus (jika diizinkan oleh hukum) tunduk pada kebijakan pengembalian penyedia yang berlaku. Setiap pengembalian poin atau kredit ulang (jika ada) mengikuti proses dan jadwal penyedia.

6. ISLA Energy dapat mengganti, mengubah, atau menarik Hadiah kapan saja. ISLA Energy tidak menjamin ketersediaan Hadiah apa pun. Jika Hadiah diberikan oleh mitra pihak ketiga, ISLA Energy tidak memberikan pernyataan atau jaminan terkait Hadiah tersebut. Sengketa harus diselesaikan langsung dengan penyedia terkait.

1. Poin berlaku selama dua belas (12) bulan sejak tanggal penerbitan, kecuali dinyatakan lain dalam Aplikasi. Poin yang kedaluwarsa akan hangus dan tidak dapat dikembalikan.

2. Jika akun Anda tetap tidak aktif selama lima (5) tahun, ISLA Energy dapat menutup akun tersebut. Poin atau voucher yang tersisa akan hangus.

1. Dari waktu ke waktu, ISLA Energy atau situs ritel yang berpartisipasi dapat menawarkan promosi, poin bonus, atau penawaran terbatas. Setiap promosi dapat tunduk pada syarat tambahan yang ditampilkan di Aplikasi atau di lokasi yang berpartisipasi. Promosi tidak boleh digabungkan dengan penawaran lain kecuali dinyatakan secara tegas.

2. Mitra dan Lokasi Partisipasi. ISLA Energy dapat mengundang atau menambah mitra untuk berpartisipasi dalam penghasilan atau penukaran dari waktu ke waktu dan dapat memodifikasi situs ritel bermerek Shell yang berpartisipasi, produk yang memenuhi syarat, dan mekanik mitra. Partisipasi saat ini akan ditampilkan di Aplikasi.

3. Tidak ada Konversi Poin. Konversi antara poin Program dan mata uang loyalitas eksternal tidak tersedia kecuali secara tegas diumumkan dalam Aplikasi.

ISLA Energy dapat memberikan manfaat kepada anggota melalui penyedia pihak ketiga dengan ketentuan sebagai berikut:

1. Asuransi Pribadi

• Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan pertanggungan asuransi kecelakaan pribadi gratis yang disediakan oleh AXA Financial Indonesia dengan menjadi member Shell GO+ Indonesia.
• Manfaat asuransi kecelakaan diri mencakup hingga Rp 100 juta untuk setiap kematian yang terjadi akibat kecelakaan yang terjadi dalam waktu 30 hari setelah kecelakaan.
• Untuk mendapatkan manfaat asuransi gratis, Anda dapat mengikuti langkah-langkah yang disediakan di dalam menu Gift Catalogue di Shell App dan menggunakan kode unik yang disediakan untuk ditukarkan di situs AXA Financial Indonesia.
• Manfaat asuransi berlaku selama 12 bulan setelah pendaftaran Anda ke AXA Financial Indonesia.
• Anda harus berusia minimal 17 tahun agar memenuhi syarat untuk mendapatkan manfaat asuransi gratis.
• Untuk klaim dan informasi lebih lanjut, hubungi AXA Financial Indonesia di +622130056800 atau customer@axa-financial.co.id.

2. Gratis bantuan darurat jalan raya 24 jam

•  Anda juga berhak mendapatkan gratis bantuan darurat jalan raya 24 jam yang disediakan oleh Atlas dengan menjadi anggota Shell GO+ Indonesia pengendara Mobil / Roda 4.
•  Manfaat bantuan darurat jalan raya berlaku di wilayah Jabodetabek, Jawa Barat, dan Jawa Timur.
•  Manfaat bantuan darurat jalan raya berlaku untuk, tetapi tidak terbatas pada: derek, jump start, dan ban kempes. Bantuan lain di luar layanan yang tercakup dalam manfaat ini akan dibebankan langsung dari Atlas kepada pelanggan.
•  Untuk mendapatkan manfaat ini, syarat dan ketentuan yang berlaku adalah,
•  Hanya berlaku untuk anggota Shell GO+ yang masih aktif (memiliki minimal 1 transaksi BBM dalam 90 hari terakhir)
•  Tidak berlaku untuk Kendaraan Listrik
•  Jarak maksimum untuk bantuan derek adalah 40 KM. Setiap bantuan di luar yang disebutkan di atas akan dibebankan langsung kepada anggota
•  Untuk menikmati layanan ini, silakan hubungi Layanan Pelanggan Atlas melalui
• Hotline: 021-80675735
• WhatsApp: 0812-1600-80 atau klik https://wa.me/62812160080

Layanan pelanggan tersedia selama 24 jam 7 hari

• Pelanggan harus mendaftarkan kendaraan mereka ke Layanan Pelanggan Atlas yang menyertakan informasi tentang: Merek kendaraan, Jenis kendaraa, Plat kendaraan

ISLA Energy dapat memperkenalkan tingkatan keanggotaan berdasarkan aktivitas atau poin yang diperoleh dalam periode tertentu. Manfaat tingkat, kriteria kualifikasi, periode penilaian, dan aturan peningkatan/penurunan akan dikomunikasikan dalam Aplikasi dan dapat diperbarui.

1. Program dapat mengirim notifikasi operasional (misalnya, OTP, kredit poin, konfirmasi penukaran, perubahan akun/profil) melalui Aplikasi, SMS, email, notifikasi push, atau saluran lain yang disetujui (misalnya, WhatsApp). Pengiriman dapat bergantung pada penyedia atau pengaturan jaringan dan perangkat Anda.

2. Komunikasi pemasaran tunduk pada preferensi Anda dan Kebijakan Privasi kami. Anda dapat mengelola preferensi atau memilih keluar sesuai yang dijelaskan dalam Aplikasi atau setiap pesan.

Semua hak kekayaan intelektual dalam Program, Aplikasi, dan konten terkait dimiliki oleh ISLA Energy, Shell, atau pemberi lisensinya. "Shell", lambang Shell (pecten), dan merek dagang terkait dimiliki oleh Shell dan digunakan berdasarkan lisensi. Tidak ada hak atau lisensi yang diberikan kepada Anda kecuali diperlukan untuk menggunakan Program sesuai dengan Syarat ini.

1. Dari waktu ke waktu, ISLA Energy dapat mengundang anggota untuk mengirimkan foto, video, atau konten lain yang berkaitan dengan promosi atau kampanye, termasuk melalui platform media sosial seperti TikTok, Instagram, Facebook, atau email.

2. Jika kiriman Anda berisi data pribadi, gambar, kemiripan, suara, akun media sosial, atau informasi identifikasi lain tentang Anda atau pihak ketiga mana pun, Anda mengonfirmasi bahwa Anda telah memperoleh semua persetujuan dan izin yang diperlukan untuk ISLA Energy, Shell, dan lembaga atau penyedia layanan resmi mereka untuk menggunakan konten tersebut untuk kampanye atau promosi yang relevan sesuai dengan Syarat dan Kebijakan Privasi ini. Anda tidak boleh mengirimkan konten yang berisi data pribadi individu lain kecuali Anda memiliki hak dan otoritas hukum untuk melakukannya. ISLA Energy dapat menghapus, menganonimkan, atau menghentikan penggunaan konten yang dikirimkan jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, aturan platform, atau jika permintaan terkait privasi yang sah diterima

3. Anda memberikan lisensi non-eksklusif, global, bebas royalti kepada ISLA Energy untuk menggunakan, mereproduksi, dan menampilkan konten yang dikirimkan untuk tujuan yang berkaitan dengan kampanye atau promosi terkait, termasuk di saluran pemasaran ISLA Energy atau Shell sendiri.

4. ISLA Energy tidak berkewajiban untuk menggunakan, menampilkan materi, atau mengembalikan konten apa pun yang dikirimkan, dan dapat menghapus atau menolak menggunakan kiriman apa pun sesuai kebijakannya.

1. Partisipasi Anda dalam Program tunduk pada Kebijakan Privasi APP Indonesia, yang menjelaskan bagaimana PT ISLA Energy Indonesia, sebagai pengendali data pribadi, mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, menyimpan, mentransfer, dan melindungi data pribadi Anda, serta hak Anda terkait data pribadi tersebut.

2. Untuk operasi Program (termasuk registrasi, administrasi akun, pendapatan, penukaran poin, penerbitan dan pemenuhan voucher, hadiah mitra, pencegahan penipuan, dukungan pelanggan, analitik, hosting, keamanan, dan kepatuhan hukum), ISLA Energy dapat memproses dan membagikan data pribadi yang relevan dengan afiliasi ISLA Energy, Shell (berdasarkan pengaturan merek/lisensi, penyedia hadiah / mitra peserta, dan penyedia layanan yang berwenang, di Indonesia atau negara lain, dengan tunduk pada perlindungan yang sesuai sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi).

3. Saat Anda menukarkan Hadiah, terutama voucher atau item yang dipenuhi oleh mitra, data relevan dapat dibagikan kepada penyedia yang bersangkutan semata-mata untuk memenuhi penukaran Anda dan mendukung purna jual (misalnya, pengiriman, pengembalian/penukaran jika berlaku, menangani dukungan pelanggan), dan mematuhi persyaratan hukum yang berlaku.

1. Anda bertanggung jawab atas akurasi dan kelengkapan informasi yang Anda kirimkan untuk bergabung dan menggunakan Program. Meskipun ISLA Energy berupaya menjaga keakuratan informasi Program pada saat publikasi, ISLA Energy tidak menjamin bahwa informasi tersebut akan bebas dari kesalahan, lengkap, atau terkini setiap saat.

2. Sejauh diizinkan oleh hukum, Program dan Aplikasi disediakan secara "apa adanya" dan "sebagaimana tersedia" tanpa jaminan apapun, baik secara eksplisit, tersirat, maupun hukum, termasuk jaminan kelayakan jual, kesesuaian untuk tujuan tertentu, tidak melanggar, ketersediaan, atau bahwa Program atau Aplikasi akan tanpa gangguan, tepat waktu, aman, atau bebas dari kesalahan.

3. Anda memahami dan setuju bahwa partisipasi Anda dalam Program dan penggunaan Anda atas Aplikasi adalah atas risiko, biaya, dan konsekuensi Anda sendiri. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas kerusakan atau kerugian yang dialami oleh Anda atau pihak ketiga yang timbul dari partisipasi atau penggunaan tersebut.

4. ISLA Energy tidak bertanggung jawab atas kehilangan poin yang terkumpul atau kerugian atau kerusakan yang dialami akibat cacat atau kesalahan pada mesin, pemindai, sistem, atau jaringan manapun, atau dari ketidakmampuan mengambil informasi atau data dari sistem manapun, termasuk selama pemeliharaan, pemadaman, pembaruan, atau masalah konektivitas.

5. ISLA Energy tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang dialami anggota yang timbul dari tindakan atau kelalaian mitra, penyedia hadiah, pengecer, kurir, agen, kontraktor, atau pemasok, termasuk (namun tidak terbatas) penolakan untuk memakai atau menerima kode QR, voucher, atau penukaran, pernyataan atau komunikasi yang dibuat oleh pihak tersebut, atau barang atau layanan yang cacat atau kurang yang mereka sediakan. Setiap sengketa atau klaim yang mungkin Anda miliki dengan atau terhadap pihak ketiga tersebut tidak memengaruhi kewajiban Anda berdasarkan Syarat ini dan harus langsung dibicarakan dengan pihak terkait, sesuai dengan Bagian 7.5 (pengembalian/pertukaran) dan hukum yang berlaku.

6. Semua ketentuan dan jaminan (tertulis atau tersirat, undang-undang atau lainnya) mengenai kondisi, kecocokan, kualitas, kesesuaian, atau keamanan barang dan/atau layanan yang disediakan terkait Program atau Aplikasi dikecualikan sejauh diizinkan oleh hukum. Jika Hadiah dilindungi oleh garansi penyedia, klaim harus diajukan kepada penyedia.

7. ISLA Energy tidak bertanggung jawab atas kesalahan, keterlambatan, kehilangan, atau kerusakan yang disebabkan secara langsung maupun tidak langsung oleh peristiwa di luar kendali wajarnya, termasuk namun tidak terbatas pada kegagalan sistem, kerusakan atau kegagalan mesin atau prosesor, pemadaman listrik atau jaringan, sengketa industri, bencana alam, kebakaran, banjir, perang, tindakan terorisme, tindakan pemerintah, atau perubahan hukum atau regulasi.

8. ISLA Energy tidak bertanggung jawab atas:

• kerusakan pada Hadiah apa pun yang terjadi selama pengiriman atau pos;
• setiap kegagalan penyedia Hadiah untuk mematuhi ketentuan pemberian Hadiah;
• setiap pernyataan, komunikasi, implikasi, penangguhan, atau pembatasan terkait penggunaan keanggotaan atau kode QR Anda; dan
• setiap kegagalan atau kelalaian untuk memberi tahu Anda tentang perubahan pada Syarat ini, opsi Hadiah, mitra yang berpartisipasi, pembelian yang memenuhi syarat, atau mekanik penghasilan, asalkan ISLA Energy mempublikasikan pembaruan di Aplikasi atau melalui saluran resmi sesuai dengan Bagian 18.

9. Sejauh diizinkan oleh hukum, ISLA Energy tidak bertanggung jawab (baik dalam kontrak, perbuatan melawan hukum — termasuk kelalaian — pelanggaran kewajiban hukum, atau lainnya) atas:

• kehilangan keuntungan aktual atau yang diperkirakan, pendapatan, penjualan, bisnis, peluang bisnis, atau tabungan;
• kerugian akibat gangguan bisnis;
• hilangnya nama baik atau reputasi;
• kehilangan atau kerusakan data, informasi, atau perangkat lunak; atau
• kerugian, biaya, atau kerugian tidak langsung, khusus, insidental, hukuman, atau konsekuensial — meskipun dapat diperkirakan atau direncanakan oleh Anda dan/atau ISLA Energy.

10. Tanpa mengurangi pengecualian di atas dan sejauh tanggung jawab tidak dapat dikecualikan, setiap tanggung jawab yang mungkin dimiliki ISLA Energy terhadap Anda yang timbul dari Aplikasi, Program, atau penebusan Hadiah akan dibatasi (jika diizinkan oleh hukum) hanya untuk pengembalian poin atau pemberian Hadiah setara (atau biaya Hadiah tersebut), sesuai dengan kebijakannya oleh ISLA Energy.

11. Tidak ada dalam Syarat ini yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab apa pun yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi menurut hukum yang berlaku.

1. ISLA Energy dapat mengubah Program (termasuk situs ritel yang berpartisipasi, mekanik penghasilan, Hadiah, dan manfaat) atau menangguhkan akses ke Program atau Aplikasi (seluruhnya atau sebagian) kapan saja, termasuk untuk pemeliharaan, pembaruan, alasan operasional, atau atas kebijakan ISLA Energy, tanpa tanggung jawab kepada Anda, sesuai dengan hukum yang berlaku.

2. ISLA Energy berhak untuk menarik atau mengakhiri Program kapan saja tanpa memberikan alasan apa pun. Setelah pemberitahuan penarikan atau penghentian, Anggota memiliki waktu satu bulan sejak tanggal pemberitahuan atau periode yang tercantum ISLA Energy dalam pemberitahuan tersebut, untuk menukarkan poin yang telah terkumpul demi Hadiah yang tersedia. Setelah pemberitahuan tersebut berakhir, setiap poin yang tersisa di akun Anggota akan dibatalkan dan dibatalkan, dan ISLA Energy tidak memiliki kewajiban atau kewajiban atas poin tersebut, baik sebagai kompensasi maupun cara lain, kepada Anggota dan Anggota tidak memiliki klaim lebih lanjut terhadap ISLA Energy.

ISLA Energy dapat mengubah Syarat ini kapan saja. Syarat yang diperbarui akan diposting di Aplikasi dan/atau saluran resmi dan akan berlaku setelah publikasi. Partisipasi berkelanjutan berarti penerimaan

1. Syarat ini, partisipasi Anda dalam Program, dan penggunaan Anda atas Aplikasi akan diatur dan ditafsirkan semata-mata sesuai dengan hukum Republik Indonesia.

2. Jika terjadi sengketa atau klaim yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat ini, Program, atau Aplikasi, para pihak harus terlebih dahulu mencoba menyelesaikan masalah tersebut melalui musyawarah itikad baik dalam waktu tiga puluh (30) hari setelah pemberitahuan tertulis.

3. Jika tidak terselesaikan, sengketa akan diselesaikan secara final melalui arbitrase yang dikelola oleh Dewan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) di Jakarta, sesuai dengan aturan yang berlaku saat itu. Pengadilan terdiri dari satu (1) arbiter, dan bahasanya adalah bahasa Indonesia atau Inggris, sesuai kesepakatan para pihak. Putusan arbitrase bersifat final dan mengikat.

1. Jika ada ketentuan dalam Syarat ini dinyatakan tidak berlaku, ilegal, atau tidak dapat ditegakkan oleh otoritas atau pengadilan yang berwenang, ketentuan lainnya akan tetap berlaku sepenuhnya.

2. ISLA Energy dapat melimpahkan atau mengalihkan hak dan kewajibannya berdasarkan Syarat ini, Program, atau akun keanggotaan Anda, baik secara keseluruhan maupun sebagian, kepada afiliasi atau pihak ketiga kapan saja dengan ketentuan bahwa setiap pengalihan data pribadi akan dilakukan sesuai dengan Kebijakan Privasi dan undang-undang perlindungan data pribadi yang berlaku, termasuk persyaratan pemberitahuan, perlindungan, atau persetujuan jika berlaku.

3. Versi terbaru dari Syarat ini akan tersedia melalui Aplikasi dan/atau situs web www.shell.co.id dan akan mengalahkan versi sebelumnya, baik elektronik maupun cetak.

4. Setiap ketentuan yang secara alami dimaksudkan untuk berlaku setelah pengakhiran, penangguhan, atau pembatalan Program atau keanggotaan Anda (termasuk kekayaan intelektual, tanggung jawab dan penafian, sengketa, serta hukum yang berlaku) akan tetap sah dan tetap berlaku.

5. Syarat ini berlaku selain aturan khusus, mekanik, deskripsi manfaat, atau ketentuan yang dikomunikasikan melalui Aplikasi, materi di toko, pemberitahuan promosi, atau komunikasi resmi Program lainnya. Jika terjadi ketidaksesuaian, Syarat ini berlaku kecuali dinyatakan secara tegas lain.